سياسة الاسترداد والإلغاء
- في حالة ارتجاع اي منتج تم شراؤه سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- يمكن للعملاء ارتجاع او استبدال المنتج في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء علي ان يكون المنتج مغلف و بحالته الاصليه.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد اذا تم استرجاع الطلب بعد توصيله للعميل.
- في حال كان الجهاز تالف أو معيب ، يمكن للعميل طلب إرجاعه خلال مدة 30 يوم. بمجرد فحص المنتج وإذا تبين أن المنتج به عيب أو تالف ، سنعيد المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن تم تكبدها.
- اذا رغب العميل في استبدال اي طلب، يمكنه الغاؤه و اعادة ادخال الطلب الجديد.
- اذا تم دفع الطلب مسبقا عن طريق الفيزا ثم قام العميل بالغاؤه قبل تأكيد الطلب و التوصيل، يتم ارتجاع كامل المبلغ للعميل بما في ذلك مصاريف الشحن علي كارت الفيزا الخاص بالعميل خلال 15 يوم او اعتماداً على سرعة تحويل البنك الخاص بالعميل.
- عند ارتجاع الطلب بعد التوصيل:
1. في حالة الكاش: تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لمعرفة أنسب طريقة لارجاع المبلغ (إما عن طريق إضافتها إلى حساب العميل المصرفي أو يقوم العميل بالتوجه إلى اقرب معرض مرشح من خدمة العملاء لإسترداد المبلغ)
2. في حالة الدفع المسبق بالفيزا: يتم ارتجاع المبلغ علي كارت الفيزا الخاص بالعميل خلال 15 يوم (او اعتماداً على سرعة تحويل البنك الخاص بك)
