الاسئلة الاكثر شيوعا
غسالات ملابس
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان من الممكن غسل ملابسي بالماء البارد أو الساخن وما هي درجة الحرارة التي يجب أن أستخدمها؟
تحتوي معظم الملابس على تذكرة تعليمات الغسيل التي تخبرك بكيفية الغسيل (تحتوي التذكرة على تعليمات لدرجة الحرارة المناسبة سواء كانت باردة أو ساخنة ودرجة الحرارة التي يجب تحديدها في حالة استخدام الغسيل الساخن). الملصق موجود داخل الملابس، ويوجد كتيب للتعليمات المرفقة بالغسالة.
كيف يمكنني معرفة أن مساحيق الغسيل المعروضة في المتاجر ذات رغوة منخفضة أو عالية الرغوة حيث يوجد الكثير من العلامات التجارية؟
في الغسالات العادية أو ذات التحميل العلوي يوجد رمز لشكل الغسالة ذات التحميل العلوي، بينما في الغسالات ذات التحميل الأمامي يوجد رمز الغسالة الأوتوماتيكية على عبوة المسحوق من الخارج.
ما نوع المنظف (المسحوق أو السائل) الذي يجب أن أستخدمه للغسالة ذات التحميل الأمامي؟
لا يوجد ماركة محددة ولكن يراعى استخدام المنظفات الخاصة بالغسالات الأوتوماتيكية ذات الرغوة المنخفضة.
لماذا يجب أن أفصل ملابسي (حسب اللون والنسيج) عند استخدام غسالة التحميل الأمامي؟
يوجد برنامج مختلط في غسالات وايت بوينت فول أوتوماتيك يتيح لك وضع الملابس الملونة والبيضاء دون قلق في نفس الدورة، وفي حالة استخدام برنامج آخر احرصي على فصل الملابس الملونة عن الملابس البيضاء؛ وذلك لتجنب بهتان الملابس البيضاء نتيجة ارتفاع درجة حرارة الماء أثناء الغسيل. كما أن الغسالة بها العديد من البرامج، ويمكنك اختيار البرنامج المفضل لك على حسب نوع الغسيل لتجنب تكون الوبر في حالة خلط الملابس الصوفية مع الملابس القطنية.
الشراء عبر الإنترنت
هل هناك أي تكاليف التثبيت؟
التثبيت المجاني حصري لعملاء White Point Online فقط.
هل هناك أي رسوم شحن؟
الشحن مجاني في القاهرة والجيزة أما باقي المحافظات تختلف تكلفة الشحن على حسب المحافظة.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
ويتوفر عرض الاستبدال بخصم 15% على سعر الجهاز الجديد، وسيتم استلام جهاز جديد بضمان جديد. لمزيد من المعلومات حول العرض برجاء الاتصال على 19595 واختيار الرقم 2. عرض الاستبدال ساري فقط ويشترط استبداله بجهاز قديم منتهي الضمان.
هل يمكنك التوصيل لأي مكان في مصر؟
وايت بوينت العبد يقوم بالتوصيل لجميع محافظات مصر، ومدة التوصيل في القاهرة والجيزة من يومين إلى أربعة أيام، ومن 3 إلى 15 يوم في باقي محافظات الجمهورية.
ما هي فترة الضمان؟
وتختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج. • في الثلاجات النوفروست، والمجمدات النوفروست، ومواقد الغاز، يكون الضمان شاملاً 5 سنوات. • في الثلاجات والمجمدات الضمان 3 سنوات شاملاً. • تتمتع الغسالات الأوتوماتيكية ذات التحميل الأمامي بضمان 5 سنوات على الجسم الخارجي والأجزاء الداخلية، و10 سنوات للمحرك الانفرتر فقط. • الغسالات ذات التحميل العلوي الضمان 5 سنوات على الجسم الخارجي وسنتين على الأجزاء الداخلية، • السخانات الكهربائية / سخانات الغاز الضمان شامل سنتين، • وأخيراً في الميكروويف / الأفران / المكانس الكهربائية / السخانات / LED / مبردات/مراوح المياه ضمان شامل لمدة سنة.
غسالات أطباق
هل يمكنني خلط المسحوق معًا ووضعه في كمية حسب استخدامي؟
يرجى وضع الأقراص كما هي لتجنب حدوث أي مشاكل في فلاتر غسالة الأطباق.
هل يمكنني غسل أي شيء داخل غسالة الأطباق؟
يمكن لغسالات الأطباق غسل العديد من الأشياء مثل الأواني والأطباق والأكواب وغيرها، ولكن يفضل عدم وضع الأواني والملاعق الخشبية والبلاستيكية الخفيفة، مع التأكد من اختيار البرنامج المناسب حسب نوع الأواني.
هل يجب أن أشطف الأطباق قبل وضعها في غسالة الأطباق؟
ويتوفر عرض الاستبدال بخصم 15% على سعر الجهاز الجديد، وسيتم استلام جهاز جديد بضمان جديد. لمزيد من المعلومات حول العرض برجاء الاتصال على 19595 واختيار الرقم 2. عرض الاستبدال ساري فقط ويشترط استبداله بجهاز قديم منتهي الضمان.
ما نوع المنظفات التي يجب أن أستخدمها في غسالة الأطباق؟
لا توجد علامة تجارية محددة ولكن يجب مراعاة استخدام المنظفات المعتمدة لغسالات الأطباق.
ثلاجات
كيف أعرف السعة المناسبة للثلاجة التي أرغب في شرائها؟
يمكنك تحديد السعة وفقًا لعدد أفراد عائلتك. إذا كنت تشتري ثلاجة ميني بار أو ثلاجة إضافية، فإن الموديل المدمج بسعة 310 لتر أو ميني بار يكفيك. يمكن أن يناسب الحجم 420 لترًا عائلة مكونة من 4 أفراد، ولكنه سيكون أفضل لعائلة كبيرة السعة تتراوح من 525 إلى 582 لترًا أو أكبر
ما هي المساحة التي يجب أن أتركها خلف الثلاجة/الفريزر؟
If the device has a condenser at the back, you must leave a distance of at least 5 cm between the condenser and the wall, but if there is no condenser at the back, you can put the device up to the wall.
ما هو الفرق بين نوفروست وتذويب الجليد؟
خاصية منع التجمد هي خاصية تمنع تكون الثلج داخل الثلاجة أو الفريزر. أما بالنسبة لإزالة الجليد، فمن الممكن أن يتشكل بعض الثلج داخل الفريزر أو الثلاجة ويتم إزالته عن طريق ضبط درجة الحرارة المناسبة للفريزر، وكذلك ترك مسافة مناسبة بين الأطعمة الموضوعة في الفريزر.
ما هي الكمية القصوى المسموح بملئها في الفريزر؟
لا يوجد كمية محددة لملء الفريزر. لكن احرص على عدم سد أي فتحات تهوية لضمان أقصى قدر من التبريد
ما هو المكان الأنسب للثلاجة في المطبخ؟
احرص على تجنب وضعه بجوار أي مصدر للمياه أو مكان رطب أو مصدر للحرارة.
ما هي درجة الحرارة التي يجب أن أضبطها للثلاجة والفريزر؟
درجة الحرارة الافتراضية التي يجب عليك ضبطها للفريزر والثلاجة إذا كان لديك وحدة تحكم رقمية هي -18 درجة مئوية للفريزر و3 درجات مئوية للثلاجة.
بوتجازات
ما هو أفضل مكان للبوتاجاز؟
ويجب مراعاة أن يوضع طباخ الغاز بنسبة تهوية مناسبة، أو وضع غطاء في الأعلى لسحب الهواء الساخن المنبعث من الفرن أو الموقد. ويجب مراعاة عدم وضع أي أشياء بلاستيكية أو أجهزة كهربائية بجانب الموقد.
ما هو الفرق بين نصف الأمان والأمان الكامل؟
الأمان الكامل وجود حساس على كل شعلة يقوم بفصل البوتاجاز تلقائيا في حالة وجود أي تسرب للغاز، والأمان الكامل يشمل وجود مفتاح واحد للفرن والشواية.